Как выбрать региональное агентство: 10 советов предпринимателю

Даниил Лазарев из VIRUS SMM о том, как выбрать региональное агентство, которое не подведёт.

В начале нашего пути рынок digital-услуг был для нас неизведанным океаном: мы знали чего хотим, но не знали, как это получить. Наш SMM-продакшен находится в регионе, но с самого начала я был нацелен на работу с клиентами из Москвы и Санкт-Петербурга.

Мы наблюдали за столичными агентствами, за их кейсами и ростом. Но не могли проецировать на себя темп их развития из-за регионального вакуума. Мы не видели всей кухни того рынка, игроками которого хотим быть. Стали посещать отраслевые мероприятия в столице, активно общались на афтепати с московскими коллегами, поддерживали общение и окончательно прокачались в результате плотной работы с федеральными агентствами на аутсорсе — бывало, даже коммуникация с их клиентом была завязана на нас.

Наконец, покопавшись на кухне, многие пробелы для себя мы закрыли, и работа из региона начала давать свои преимущества: хорошие идеи, реализация на приличном уровне.

 

Но мы дешевле топов, и наши кадры не хантит агентство из соседнего бизнес-центра.

 

Крупные клиенты редко идут за услугами к региональным подрядчикам, у них при выборе партнёра на первом месте стоит бренд агентства, а не разница в стоимости работ. Но, работая в регионе и общаясь с коллегами по цеху, мы видим интерес к работе с региональным подрядчиком у малых и средних компаний. Для них стоимость — более значимый фактор: у нас меньше затрат, дешевле аренда и т.д. Но самое важное, со слов наших клиентов, — мы уделяем им больше внимания, плотнее погружаемся в их проект, быстрее отвечаем. Я считаю, это из-за того, что большие агентства отдают приоритет крупным клиентам.

Но я заметил, что некоторые столичные компании опасаются работать с региональным подрядчиком. Действительно, среди наших коллег можно встретить некомпетентные команды, оказывающие некачественные услуги. И поскольку в регионах очень много noname-агентств — терять им нечего: сегодня завалят проект, а завтра выйдут с новым именем. Малым и средним компаниям в целом непросто погрузиться в рынок наших услуг для выбора компетентного агентства, а региональных подрядчиков толком и не «пощупаешь» перед сотрудничеством.

Поставив себя на место клиента, я вернулся в тот неизведанный океан, в котором мы были вначале, только по другую сторону. Поэтому, основываясь на обратной связи от наших клиентов и собственном опыте, я составил перечень критериев, на которые стоит обратить внимание при выборе регионального digital-агентства.

Критерии, которые помогут выбрать агентство

1. Узкая специализация

Первым делом обратите внимание на позиционирование агентства. Если перед вами «полносервисное digital-агентство, оказывающее полный цикл digital-услуг» из Саратова, Пензы, Улан-Удэ и другого регионального города — бегите.

Это молодые и, как правило, пока ещё некомпетентные ребята. Они распыляются на различные отрасли цифровых услуг, в итоге нигде не получается. Везде по чуть-чуть = ноль экспертизы в чём-то одном. А вот если ребята из региона делают, к примеру, только сайты на «1С-Битрикс», занимаются исключительно контекстом или веб-дизайном — скорее всего, у них неплохой уровень в своём направлении.

Пример отсутствия специализации у агентства

2. Кейсы

Кейсы — один из главных показателей уровня работ агентства. Но недобросовестные noname-агентства могут добавить в портфолио фейковые работы, поэтому просматривайте кейсы не только на сайте или в презентации агентства, а узнавайте все детали предыдущего проекта при личном общении с менеджером. Именно в деталях вы поймёте, насколько представленный проект на самом деле успешен.

Примеры портфолио

3. Рекомендации

Подробные кейсы — это хорошо, но если они подкреплены рекомендательными письмами от клиентов, то это ещё лучше. Для всех агентств рекомендации от клиентов — большой плюс.

Обычно рекомендательные письма агентства размещают на своих сайтах или в презентациях, но вы можете поискать отзывы об агентстве в интернете — так же, как и о других услугах

4. Рейтинги

На рынке есть отраслевые рейтинги: Tagline, RUWARD, Adindex, Ratingruneta, Cmsmagazine. В основном там присутствуют московские и санкт-петербургские агентства, но иногда попадают и региональные команды. Зачисляют туда за успешную работу на рынке: и это хороший плюс, ведь у таких агентств уже есть какое-то имя, которое они берегут. Поэтому шанс получить некачественный продукт от агентства из рейтинга меньше.

5. Награды

Здесь как и с рейтингами: каждый год Tagline, Ruward, Ratingruneta проводят отраслевые фестивали, где вручают награды агентствам за лучшие проекты в digital. Выбор строится на основе экспертного состава жюри из представителей индустрии и топовых агентств. Как правило, все награды забирают крупные агентства, поэтому если премия достаётся небольшой команде из региона, то это подтверждение действительно высокого уровня.

6. Опыт работы на субподряде

Большие агентства привлекают субподрядчиков на часть своих работ или на некоторые проекты. Обычно их субподрядчики — региональные продакшены.

Большим агентствам нельзя совершать ошибки, они отвечают своим именем за работу субподрядчиков, поэтому, перед тем как показать проект клиенту, тщательно его проверяют — выявляют ошибки и требуют их немедленного исправления. Это сильно прокачивает экспертизу подрядчиков, так как проекты обычно крупные и всё нужно делать по последнему писку моды.

Поинтересуйтесь у потенциальных партнёров из региона, есть ли у них опыт совместной работы с крупными игроками на рынке. Если да, то это еще +1 балл.

7. Образовательная активность

Региональные агентства, оказывающие качественные услуги, часто проводят профильные мероприятия или организовывают собственные образовательные курсы в своих городах. Главная цель такой активности — привлечь сильные кадры. Это означает, что агентство быстро развивается и готово реализовывать больше проектов.

8. Публикации в отраслевых изданиях

Как и с образовательной активностью, публикации в отраслевых изданиях от представителей агентств — показатель экспертизы. Также в публикациях вы видите мнение и мысли потенциального партнёра, на основе которых можете сделать выводы об экспертизе компании. Спросите у агентства про наличие таких публикаций. Уверен, вам будет интересно с ними ознакомиться.

Отраслевые СМИ

1Cossa  2vc  3SeoNews  4Rusbase  5Sostav  6Adindex  7CMS Magazine  8TheRunet  9Roem  10Habrahabr  11Likeni

9. Коммуникация

Обратите внимание на первое общение с представителем агентства. Оцените, насколько он погружается в ваш проект на первых этапах знакомства.

Если в агентстве на стадии первичного контакта с клиентом делятся своим мнением о поставленной задаче, рекомендует варианты её решения, а не просто скидывают смету, это, как правило, показывает заинтересованность агентства сделать хороший проект, а не просто заработать.

Отрывок из презентации коммерческого предложения на разработку сайта

10. Ценообразование

И последний важный момент — смета. Хорошо, когда региональное агентство знает, сколько часов выделит на ваш проект, сколько стоит их час, и показывает вам ценообразование проекта. Обычно в регионах агентства оценивают свой час в 800–1600 рублей. Разброс зависит от направленности услуг и опыта агентства.

Конечно, бывают исключения, но в основном, если агентство никак не обосновывает чек вашего проекта, это плохой знак. Скорее всего, цифру взяли с потолка, так как у агентства пока не дошли руки до построения финансовой модели.

Пример двух достаточно подробных смет на разработку интернет-проектов

Итог

Ваш потенциальный подрядчик совсем необязательно будет соответствовать сразу всем вышеперечисленным критериям. Возможно, какие-то стороны агентство не прокачивает осознанно.

Мы перечислили позитивные признаки региональных агентств, и чем их больше, тем меньше риск завалить проект. Но не забывайте, что мы все работаем с людьми и действовать только по инструкциям не получится.

Желаю успешных проектов и буду рад вашим комментариям.

 

Источник

Оставить комментарий