мессенджеры tagged posts

Девять лучших сервисов для создания ботов (в том числе бесплатных)

Девять лучших сервисов для создания ботов (в том числе бесплатных)

По прогнозам Gartner, к 2020 году до 85% коммуникаций бизнеса с клиентами придется на боты. Уже сейчас они проводят собеседования с соискателями вакансий, выдают банковские кредиты, осуществляют денежные переводы и выполняют многие другие задачи.

Читать далее
Как использовать чат-ботов в ecommerce

Как использовать чат-ботов в ecommerce

Чат-боты – это программы, которые способны имитировать общение пользователя  с одним или несколькими собеседниками.  Как правило, они создаются на базе таких приложений, как Telegram, FB Messenger, Skype, Viber и др. Ваша целевая аудитория каждый день пользуется подобными мессенджерами для общения с близкими и коллегами по работе. Не привлечь их внимание с помощью чат-бота – значит заведомо проиграть конкуренту.

Читать далее
Шесть способов использования мессенджеров в бизнесе

Шесть способов использования мессенджеров в бизнесе

Как использовать мессенджеры для поддержки и сервиса, рассылки уведомлений, работы с аудиторией и приёма платежей.

В мобильных мессенджерах бизнесы могут осуществлять поддержку, отправлять уведомления и продвигать свой бренд. Разбираемся, какие возможности для бизнеса по взаимодействию с клиентами есть в каждом из мессенджеров.

Читать далее
Как научить сотрудников продавать в чате или мессенджере

Как научить сотрудников продавать в чате или мессенджере

Коллеги из LiveTex делятся советами по эффективной работе с мгновенными сообщениями.

Расхожий стереотип: чаты и мессенджеры для общения с клиентами — это про обслуживание и лояльность, а не про продажи. Мол, клиент не захочет покупать «сложные», дорогие или специфические продукты, не видя и не слыша сотрудника компании, а мессенджер будет использовать только для того, чтобы получить нужную информацию. Но что, если сотрудники просто не умеют продавать в этих каналах?

Читать далее
Как бренды используют эмодзи

Как бренды используют эмодзи

Восемь примеров креативной digital-коммуникации с аудиторией.

Эмодзи — язык идеограмм и смайликов, используемый в электронных сообщениях и на веб-страницах. Этот графический язык появился в Японии и распространился по всему миру, став неотъемлемым атрибутом современной коммуникации.

Читать далее